CONVEGNO CONFCONSUMATORI SULLA GARANZIA POST VENDITA

21 Mag 2010 17:52

Si è svolto presso la sala convegni della Provincia regionale di Ragusa un incontro per la presentazione del manuale”garanzia post vendita dei beni di consumo” redatto dalla Confconsumatori Sicilia. Dopo i saluti del Presidente della Provincia On. Franco Antoci e del Sindaco Nello Di Pasquale, ha aperto l’incontro l’assessore provinciale dott. Giuseppe Cilia che ha sposato questa iniziativa della Confconsumatori ritenendola di interesse collettivo. L’avv. Samantha Nicosia responsabile provinciale Confconsumatori ha introdotto l’argomento facendo un excursus normativo della disciplina della garanzia e sottolineando che la conoscenza della normativa giova non soltanto ai consumatori che se informati maggiormente sapranno difendersi e tutelare i propri diritti, ma anche i venditori/commercianti/imprenditori che eviteranno di sbagliare e di creare inutili contenziosi con i loro clienti consumatori. Poi la parola è passata al colonnello Franceso Fallica, Comandante Provinciale del Guardia di Finanza che, dopo aver sottolineato la collaborazione costante con la Confconsumatori nell’ambito della prevenzione e il contrasto delle pratiche commerciali scorrette poste in essere da alcune aziende, le ha definite minuziosamente, sia quelle ingannevoli che quelle aggressive. Il Colonnello inoltre, con l’ausilio di slide, ha esaurientemente indicato le modalità con cui la Guardia di Finanza e l’Antitrust fanno fronte alle suddette pratiche scorrette. A conclusione è intervenuto l’avv. Carmelo Calì, Presidente Confconsumatori Sicilia che  ha puntato l’attenzione sulla casistica pratica. Sono state esposte nel dettaglio le varie problematiche che i consumatori segnalano allo sportello consumatori (es. quando nel caso di prodotto difettoso il venditore rinvia al centro assistenza o alla casa produttrice oppure ancora quando cerca di far pagare al consumatore le spese di riparazione) e come vengono affrontati dall’associazione consumatori tali reclami. L’incontro si è concluso con un dibattito molto costruttivo anche perché arano presenti non solamente i consumatori ma anche molti commercianti ragusani che seppur invitati dalla Confconsumatori e non dalle loro associazioni di categoria, aperti mentalmente, hanno interesse a conoscere la normativa che gli consente di dare un servizio migliore ai loro clienti.